电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、改期和签转等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。
与传统纸制机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。
使用电子客票的优势？
1.定票方便、简单。
电子客票定购、签转、更改与退票直接通过互联网就能实现。
2.旅客乘机方便。
旅客乘任何航班，只须到机场候机楼国内出发厅电子商务柜台， 就有专人协助办理登机手续，无须旅客自己在候机楼内寻找值机柜台。 在某些条件下， 购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。 传统机票一旦丢失或未随身携带， 将无法乘机；而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需向接待人员出具有效的证件如身份证，就可乘机。
服务说明：
(1)使用方法: 需凭有效身份证件原件到机场指定的电子客票柜台办理乘机登记手续, 之后持领取的电子客票凭证, 登机牌和有效身份证件办理安检手续.
(2)乘客限制: 对于儿童, 婴儿及其他有特殊要求的旅客, 如病残旅客, 孕妇等, 因需办理有关的特殊服务手续, 故暂时不能使用电子客票.
业务规定:
(1) 旅客在办理了乘机手续后退票, 请到机场指定柜台办理相关手续; 旅客未办理乘机手续退票, 可直接给机票代理人营业人员进行退票操作, 退票费与普通客票相同.
(2) 凡购买电子客票的旅客如需要变更航班或日期, 在客规允许范围内, 代理人将为您进行变更操作, 您也可以到航空公司指定售票处办理.
使用说明:
(1) 电子客票暂时不可签转到其他航空公司.
(2) 电子客票凭证--行程单, 是有价证券, 是购买电子客票的凭证, 同时也是办理其他手续的凭证, 如: 行李查询, 安全检查等.
(3) 根据有关部门规定, 电子客票的报销需同时提供电子客票凭证和登机牌, 所以请务必保管好电子客票凭证和登机牌, 不要随意丢弃.
(4) 电子客票的有效期与普通客票相同.
(5) 旅客最迟应在航班起飞前30分钟之前按规定办妥乘机手续.
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