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北京奥运会开幕在即,据北京奥组委统计,奥运赛时乘飞机抵京的奥运相关人员将有近10万人,而奥运期间北京首都国际机场的旅客吞吐量预计将达到170万人次。北京首都国际机场原来就是中国最繁忙的民用机场之一,奥运会期间机场将如何应对巨大客流?日前,北京首都国际机场向媒体公开了奥运期间的接待流程和安检措施等。
为了迎接北京奥运会,北京国际机场的第三航站楼和第三条跑道于2008年建成并投入了使用。如今,首都机场可以起降空中客车A380等超大型客机,设计年旅客吞吐量达到8200万人次。第三航站楼是接待奥运大家庭成员的主要场所。
抵达北京的奥运相关人员大致可分为三大类,一是乘坐包机,二是乘坐公务机和专机,三是乘坐民航班机。北京首都国际机场股份有限公司的董志毅总经理介绍说,对于前两种情况,首都国际机场作出了特殊的安排:“奥运代表团包机的保障工作是历届奥运会的难点。为了实现包机保障顺畅高效的目标,首都机场专门将新建的面积达9.9万平方米的T3-D航站楼用作奥运会残奥会的保障场馆。”
第三航站楼(T3)有A到E五个部分组成。当奥运相关人员抵达第三航站楼后,将会有一个小小的欢迎仪式在等候他们。
在彩排时,记者看到奥运吉祥物福娃形象的机器人和志愿者,他们用中英文向到访者致以热情的问候。之后将有18名边检人员负责办理边检手续。北京边检总站副站长陈衍习介绍说:“有了奥运身份注册卡就不需要办理签证和签注了,(边防检查)速度会很快。对于持有身份注册卡的人员,我们承诺10分钟之内通过边防检查。对于残奥会持有身份注册卡的人员,我们承诺15分钟之内通过检查。”
其实,这只是北京首都国际机场对奥运大家庭成员作出的承诺之一。其承诺内容还包括提供奥运专用通道;在机型允许的情况下,100%满足奥运包机旅客及残奥团队旅客经廊桥登机或下机;办理乘机手续等候时间不超过10分钟;安全检查等候时间不超过5分钟等等。
奥运大家庭成员在快速通关后就会进入注册卡激活中心。这里每天有200到300名的志愿者提供激活服务。紧接着,相关人员取行李后就可以在引导员的带领下乘坐奥运班车,直奔目的地了。
对于乘坐民航班机抵达的奥运大家庭成员,北京首都国际机场同样提供快捷的服务。来自德国的运动员阿里克山大携带着长达4米的皮划艇,在飞机抵达30多分钟后走出了普通国际旅客的“国际抵达”出口。他对记者介绍说:“出关手续并不慢,只是因为我们携带了超长超宽的大件行李。皮划艇很大,我们还要携带船桨等很多器具。所以我们需要花费较多的时间。办理海关手续的时候,我们比持普通护照的乘客要快,因为机场为我们设置了奥运专用的窗口。但是,毕竟我们要自己去拿行李。所以慢了。”
除了保证通关的快捷,安检万无一失也是北京首都国际机场的目标。在奥运期间,北京首都国际机场的安全防范重点是预防爆炸袭击和生化和核武器的攻击。为此,机场在通常安检的基础上,增加了爆炸物的检测。机场安检员小陈介绍说:“现在用试纸检验片,来检验手是否碰过炸药或者易燃的粉末。只要手碰过的地方,例如拉锁或者肩带,都能检测出来。很便捷,速度很快。”
据介绍,爆炸物的检测无需开包检查,只要用试纸轻轻擦拭就可以完成,检查一位旅客平均只需花费10秒钟。
为了方便奥运大家庭成员,在机场内还设置了很多奥运信息台,由志愿者提供住宿、交通等信息咨询服务。凯西是美国一家旅游公司的员工,奥运期间,她将要带领250位客户来北京观看奥运比赛。为了更好地为客户提供服务,她提前抵达北京熟悉情况。志愿者为凯西介绍了场馆的信息还为她提供了一张北京地图。第一次来北京的凯西显得很兴奋。
“北京机场这里真的很漂亮。我从来没有见过类似的建筑。我看到很多奥运信息咨询台,还有很多志愿者能够提供多语种的服务。真的很不错。我所遇到的所有人。如果我有问题问他们,如果他们不会英语或者不明白我说什么,他们会很快找到一个能帮助我的人。我认为,热情友好是北京首都国际机场最有力的服务武器。” |